Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sie können Ihren unbenutzten Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Um eine Rückerstattung zu erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt unbenutzt an uns zurückgeschickt wird. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen sind. Die ursprüngliche Zahlungsmethode wird verwendet, um den Kaufpreis des Produkts bei sicherem Erhalt des gesamten Produkts in der Originalverpackung automatisch zurückzuerstatten.

Bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden, teilen Sie uns bitte den Grund für die Rücksendung mit an servicefr@cleva-fr.com. Wir stellen Ihnen eine Referenznummer für die Rücksendung zur Verfügung. Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, geben Sie bitte eine Verkaufs- oder Rechnungsnummer und den Namen der Person auf der Bestellung an.

Wann wird die Rückerstattung in Mein Konto angezeigt?
Dies kann je nach Ihrer Bank unterschiedlich sein. Die Gelder können innerhalb weniger Stunden oder bis zu maximal zehn Geschäftstagen auf Ihrem Konto erscheinen. Wenn das Geld nicht innerhalb dieser Frist eintrifft, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen.

Ich habe einen defekten/beschädigten Artikel erhalten.
Es ist zwar selten, aber wenn Ihr Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ankommt, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Bild des defekten oder beschädigten Produkts, und ein Mitglied unseres engagierten Kundenserviceteams wird das Problem so schnell wie möglich lösen. Wir können Ihnen anbieten, den Kaufpreis zu erstatten oder Ersatzprodukte/-teile zu schicken.