Vie privée et cookies

Politique relative aux cookies

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  • Nécessité - Pour vous permettre de vous connecter aux zones sécurisées de notre site Web, mémorisez les articles que vous avez ajoutés au panier et mémorisez les informations que vous avez déjà saisies lors de la navigation tout au long de la session.
  • Performance - Pour nous permettre de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre site Web. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site Web en garantissant que les utilisateurs trouvent rapidement et facilement ce qu'ils recherchent.
  • Améliorer votre expérience - Pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web. Cela nous permet de personnaliser notre contenu pour vous, de vous saluer par votre nom et de mémoriser vos préférences.
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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. PRÉSENTATION
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cet avis de confidentialité vous permettra de savoir comment nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez ainsi que la manière dont la loi protège votre vie privée.

2. QUI NOUS SOMMES
Cet avis de confidentialité est émis au nom de Cleva Europe Ltd. Par conséquent, lorsque nous mentionnons "nous", "notre" ou "notre", nous parlons de Suzhou Keling Electric Co., Ltd.

Suzhou Cleva Electric Appliance Company Limited
8, rue Ting Rong
Parc industriel de Suzhou
Suzhou
Jiangsu
215122
les gens de la République de Chine

3. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

  • Si vous vous êtes inscrit pour recevoir nos e-mails marketing, votre : nom, adresse e-mail.
  • Si vous avez acheté quelque chose chez nous, votre : nom, adresse de facturation/livraison, historique des commandes et reçus, e-mail et numéro de téléphone.
  • Les détails de vos interactions avec nous par le biais de nos services à la clientèle, par exemple les détails de toute plainte ou commentaire que vous faites.
  • Votre nom d'utilisateur sur les réseaux sociaux, si vous interagissez avec nous via ces canaux.
  • Nous pouvons, lorsque nous avons une base légale pour le faire, également collecter des données personnelles vous concernant auprès de tiers qui nous fournissent des informations supplémentaires accessibles au public à votre sujet.

4. QUAND COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

  • Lorsque vous effectuez un achat en ligne ou un achat chez nous lors d'un salon ou d'une exposition.
  • Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des e-mails marketing.
  • Lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux.
  • Lorsque vous contactez notre équipe de service client.
  • Lorsque vous participez à des tirages au sort ou à des concours.
  • Lorsque vous choisissez de répondre aux sondages que nous vous envoyons.
  • Lorsque vous avez autorisé un tiers à partager avec nous les informations qu'il détient à votre sujet.
  • Lorsque vous accédez à notre site Web, qui utilise des cookies. Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies et la manière dont vous pouvez les gérer, veuillez lire notre politique en matière de cookies.

5. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES


5.1 POUR METTRE NOS PRODUITS À VOTRE DISPOSITION
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- traiter toutes les commandes que vous passez en utilisant nos sites Web, ou lors de salons ou d'expositions. Cela nous permet d'exécuter notre contrat avec vous.
- répondre à vos questions, demandes de remboursement et réclamations. Le traitement des informations que vous avez transmises nous permet de vous répondre. Nous pouvons également conserver un enregistrement de ceux-ci pour informer toute communication future avec nous et pour démontrer comment nous avons communiqué avec vous tout au long.
- mesurer la satisfaction de nos clients.

Nous nous appuyons sur nos accords contractuels avec vous comme base légale sur laquelle nous collectons et traitons vos données personnelles lorsque vous passez une commande de produits. Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise lorsque nous fournissons des services à la clientèle et mesurons la satisfaction de la clientèle.

5.2 À DES FINS COMMERCIALES
Avec votre consentement, nous utiliserons vos données personnelles, vos préférences et les détails de vos transactions pour :
- vous tenir informé par e-mail des produits et services pertinents, y compris des offres spéciales sur mesure, des remises, des promotions, des événements, des concours, etc. Bien sûr, vous êtes libre de refuser de recevoir de nos nouvelles à tout moment.
- administrer l'un de nos tirages au sort ou concours auxquels vous participez.

5.3 À DES FINS ADMINISTRATIVES ET COMMERCIALES INTERNES
Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins commerciales internes, telles que l'amélioration de notre site, l'amélioration de nos services et produits et l'identification des tendances d'utilisation. Nous pouvons également utiliser vos données pour surveiller l'utilisation de notre site Web et nous assurer que notre site Web est présenté de la manière la plus efficace et la plus pertinente pour vous et votre appareil et pour définir des options par défaut pour vous.

Il est dans notre intérêt légitime en tant qu'entreprise d'utiliser vos données personnelles de cette manière. Par exemple, nous voulons nous assurer que notre site Web est convivial et fonctionne correctement et que nos produits sont efficaces et de haute qualité.

5.4 POUR DES RAISONS DE SÉCURITÉ ET LÉGALES
Nous utilisons vos données personnelles pour protéger notre entreprise et votre compte contre la fraude et d'autres activités illégales. Cela inclut l'utilisation de vos données personnelles pour maintenir, mettre à jour et protéger votre compte.
Dans certains cas, nous utiliserons vos données personnelles parce qu'elles nous sont nécessaires pour nous conformer à une obligation légale (par exemple, si nous recevons une demande légitime d'un organisme chargé de l'application de la loi).

Dans d'autres cas (tels que la prévention de la fraude), nous nous appuierons sur nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise pour utiliser vos données personnelles de cette manière.

 

6. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous ne vendrons jamais aucune de vos données personnelles à un tiers. Cependant, pour que nous puissions vous fournir nos services, nous partageons vos données personnelles avec nos fournisseurs de services tiers de confiance. Chaque fois que nous partageons vos données personnelles, nous mettons en place des garanties qui obligent ces organisations à protéger vos données et à s'assurer qu'elles n'utilisent pas vos données personnelles à leurs propres fins de marketing.

EXEMPLES DU TYPE DE TIERS AVEC LESQUELS NOUS TRAVAILLONS :
- Sociétés de livraison et sociétés de logistique
- Les entreprises informatiques qui prennent en charge nos systèmes d'entreprise et nos bases de données.
- Les sociétés de marketing qui aident à gérer nos communications avec vous.
- Sociétés Internet pour vous montrer des produits qui, selon nous, pourraient vous intéresser pendant que vous naviguez sur Internet. Vous pouvez lire notre politique en matière de cookies pour plus de détails.
- Fournisseurs de services à la clientèle.

Il est dans notre intérêt légitime en tant qu'entreprise de travailler avec ces fournisseurs de services, car nous n'avons peut-être pas les capacités de fournir ces services nous-mêmes. Dans chaque cas, nous veillerons à ce que le fournisseur de services ne soit autorisé à utiliser vos données personnelles que pour nous fournir les services et à aucune autre fin.

AUTRES SERVICES PROFESSIONNELS
Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles à nos assureurs lorsque nous estimons que cela est requis dans le cadre de notre relation contractuelle avec notre assureur.

TRANSFERT DE VOS DONNEES PERSONNELLES HORS EEE
Nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE), par exemple vers les États-Unis, dans les circonstances suivantes :
Lorsque vous avez demandé un service, qui est exécuté par un tiers situé en dehors de l'EEE ; ou
Lorsque nous travaillons avec un fournisseur qui traite certaines de ses données en dehors de l'EEE.

Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que le Royaume-Uni et l'EEE et, par conséquent, vos données personnelles peuvent ne pas être soumises aux mêmes protections. Dans de tels cas, nous veillerons toujours à ce que tout transfert de vos données personnelles soit soumis à des garanties appropriées pour garantir qu'il est traité conformément aux règles applicables dans l'EEE et aux principes directeurs énoncés dans la présente politique de confidentialité.

 

7. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?
En termes généraux, nous ne conserverons vos données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Cela signifie que les périodes de conservation varieront en fonction du type de données et de la raison pour laquelle nous avons les données en premier lieu.
Nous avons mis en place des procédures concernant nos périodes de conservation que nous surveillons en tenant compte des raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et de la base juridique pour le faire.

 

8. VOS DROITS
Vous disposez d'un certain nombre de droits relatifs à vos informations personnelles et à ce qu'il advient de celles-ci. Vous avez droit à :
- accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- nous demander de corriger toute erreur dans vos données personnelles ;
- nous demander de supprimer les données personnelles vous concernant dans certaines situations où il n'y a aucune raison valable pour nous de continuer à les traiter ;
- vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, normalement en cliquant sur le lien « se désinscrire » dans un e-mail que nous vous avons envoyé ;
- vous opposer dans certaines autres situations à notre traitement continu de vos données personnelles ; et
autrement restreindre ou arrêter temporairement notre traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

Vous avez le droit de demander une copie de toute information vous concernant que nous détenons à tout moment, et de faire corriger cette information si elle est inexacte. Pour faire une telle demande, veuillez nous contacter.

Si vous estimez que vos données n'ont pas été traitées correctement ou si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à toute demande que vous nous avez adressée concernant l'utilisation de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l'information. 

 

9. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons, mais veuillez vérifier régulièrement cette politique pour vous assurer que vous êtes au courant de la version la plus récente.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 25 décembre 2021.